Simplifier la vie des PME

L'esprit service, nous l’appliquons à chaque client, quelle que soit sa taille.

Cet engagement nous le tenons en dédiant un interlocuteur unique à chacun de nos clients. La gestion de vos dossiers en est vraiment améliorée : finis les temps d'attente interminables ou bien les successions de conseillers qui ne connaissent pas votre dossier ...

Nous nous engageons également sur les compétences de vos interlocuteurs, à travers un programme de formation continu intensif.

D.A.R.E. Nos attachés de compte sont évalués selon quatre critères. Ensemble, ils forment notre charte de service.

• La disponibilité : Une question ? Les experts de 1913 se tiennent à votre disposition 7j/7j de 8h à 20h.



• L'analyse : Comprendre et appréhender objectivement les besoins des nos clients pour leur proposer des offres adaptées  à leurs besoins et à leur budget.



• La réactivité : Notre crédo,  une qualité de service « grand compte ».
  
  
• L'expertise : Chaque attaché de compte bénéficie de formations régulières qui lui permettent d’apporter les réponses les plus pertinentes aux besoins de chaque client.